Strategie dokonalosti
10.06.2009
Ekonomické stavby jsou společností, která se i v době krize neustále rozvíjí. Vývoj každé úspěšné firmy se řídí dle precizních ročních rozvojových plánů. Naším cílem pro rok 2009 je zvýšit i tak velmi dobrou úroveň kvality služeb. A to se nám úspěšně daří. Tento rok bychom v ES mohli nazvat rokem dokonalosti, říká o nové strategii ředitel ES David Mencl.
Tedy dá se jednoduše popsat strategie Ekonomických staveb?
Pokusím se být jednoduchý a stručný, bude to však náročné. Tedy v roce 2008 jsme v Ekonomických stavbách dokončili rozvojovou řadu 2.X. Tato řada plnila několikaletou strategii rozvoje služeb a programů ES a také strategii velkého růstu klientů. Byla to řada nesmírně úspěšná.
Od roku 2008 jsme pak v ES přijali zcela nový model rozvoje, který je označen jako 3.X. V něm jsme se odklonili od dalšího nárůstu objemů klientů. Svoji energii jsme se rozhodli věnovat dokonalosti. Tedy velmi stručně - naše nová strategie je posouvání velmi dobré kvality co nejdál k samotnému cíli dokonalé služby klientovi.
Pro mne je spojení dokonalost a stavebnictví téměř nepředstavitelné. Pro Vás ne?
Zcela upřímně musím říci, že jde o nesmírně náročný úkol. Tak náročný, že neznám nikoho, komu by se tento cíl podařilo splnit. Přesto věřím, že se znalostí všech kroků na kterých pracujeme a které plánujeme, je tento náš obtížný cíl splnitelný. Jsem přesvědčen, že přiblížíme službu ES k dokonalosti.
Co přesně dokonalá služba ve Vašem pojetí znamená?
Dříve nás uspokojovalo předat klientovi dobře postavený dům. Těšili jsme se z toho, že umíme klientům zajistit lepší hypotéky a vyřídit stavební povolení. Naši klienti navíc získali zdarma projekt. To vše bylo fajn a hodně předběhlo dobu a konkurenci.
Dnes však chceme jít dál. I za dobře postaveným domem bývala dříve celá řada různých drobných komplikací. Tedy před dobrým výsledkem mohla být často náročná cesta. Dokonalá služba pro nás je cesta, kterou klientovi maximálně zjednodušíme. Chceme, aby vše s čím se klient potká v ES, bylo co nejblíže k dokonalosti.
Kudy vede cesta k takové dokonalé službě?
To by bylo velmi obsáhlé povídání. Dnes víme o desítkách momentů podstatných i méně podstatných, řešit budeme všechny. Vždy s ohledem na výsledný pocit svých klientů. V našem dlouhodobém pojetí služby se nám jedná především o dobré vztahy s klienty, než o jednoduchý obchod. Tento rozměr chceme a budeme posilovat.
Dům FERDINAND: měsíční splátka v programu MLADÁ RODINA 15.865,- Kč/měs., dispozice 6+1+2G, rozměry domu 14,50 x 11,60 m, zastavěná plocha 126,7 m2, užitná plocha 194,80 m2.
Jaké konkrétní změny nová strategie přináší?
Z rozhovorů s klienty víme, že pilíř dokonalé služby leží v komunikaci. Každý klient ES má svého osobního manažera projektu a manažerku financí. Má tak své dva hlavní partnery, kteří mu pomohou vyřešit případný problém.
Úkolem těchto manažerů pak mimo jiné bude pravidelně a perfektně informovat klienta o dění na zakázce. Klient tak stále ví, jaké práce probíhají a dostává pravidelné informace. Pravidelnost a úplnost informace pak vede u klientů k většímu klidu, a tím i radosti ze zakázky.
Mnoho práce nás čeká také na on-line klientském prostředí ES. To je bezesporu nejlepší v oboru. Zatím jsem ani jinde ve světě neviděl lepší. Protože ale klademe důraz na dokonalé informace, připravujeme hned několik výrazných změn.
Za hlavní změnu považuji úpravy automatického harmonogramu. Klient uvidí jednotlivé kroky stavby a přípravy, do dat se nově promítne i vliv klimatických podmínek. Díky tomu má klient zcela přesnou představu o budoucích termínech a také o tom, jak celá stavba domu bude dále probíhat.
Úpravě se nevyhne ani modul komunikace. Zde se dnes zachovávají všechny zprávy, které klient pošle svým manažerům. Často tak jde o velké množství informací. Úpravy zajistí větší přehlednost této komunikace. Absolutní novinkou pro klienty pak budou dokumenty stavby, které budou součástí jejich on-line účtu.
Vše bude probíhat elektronicky, snad s výjimkou projektu, který je pro takové zpracování příliš obsáhlý.
Veškerá komunikace s ES a dokumenty stavby jsou tak na jediném místě, a to považujeme za skvělou službu pro naše klienty.
Mám ještě pokračovat, nebo tato malá ochutnávka stačila? (úsměv)
Zajímavých a hodnotných informací není nikdy dost. Pokračujte, prosím. Jak se ještě ES změní pomocí svého nového rozvojového plánu?
Dobře. Tedy z jiného soudku. V novém pojetí zpřísníme také pohled na svoji práci a na práci našich dodavatelů. Budeme k sobě navzájem přísnější. Včetně například zvýšení penalizace při nesplnění termínu.
Zde naší strategii velmi pomohla doba, kterou obor prochází. Dodavatelům říkáme - máme pro Vás dostatek práce. Chceme však, abyste příkladně plnili své závazky. Menší objem stavební výroby vede k tomu, že si zase v Česku lidé začínají vážit práce. A to jsou dobré zprávy nejen pro stavební průmysl. V této atmosféře se dají kvalitativně rozvíjet vztahy s dodavateli.
Zavedení institutu soudních znalců také patří do této koncepce?
Ano. Soudní znalci je nový program, který se už naplno rozběhl. Na každý dům po dokončení hrubé stavby pozveme soudního znalce. Ten provede posudkem zhodnocení stavby. Program soudních znalců považujeme za velmi zdařilý.
Dům VLAĎKA: měsíční splátka v programu MLADÁ RODINA 8.204,- Kč/měs., dispozice 3+1, rozměry domu 11,00 x 10,40m, zastavěná plocha 95,20 m2, užitná plocha 74,40 m2.
Jaké zkušenosti se zavedením tohoto programu máte?
Zkušenosti jsou jednoznačně výborné. Jsme z těchto v ES naprosto nadšeni. Získali jsme další prvek kontroly. Klienti dostávají posudky, které ve své naprosté většině mluví o špičkové kvalitě stavby. Díky tomuto nezávislému posouzení mají ze své stavby větší radost a my zase máme spokojenější klienty. Prostě výborný program. To je přesně ten příklad, kde se projeví změna strategie a příklon k dokonalosti.
Z webu společnosti vím, že součástí nového rozvoje jsou a budou také nové domy. Můžete toto potvrdit?
Ano, tak to přesně je. Součástí nové strategie je také inovace nabízených domů. Postupně představujeme nové domy v naší nabídce. Stále pak klientům naše domy upravujeme plně na míru.
Nové projekty domů jsou jednak zaměřeny na samotnou architekturu a dobrá dispoziční řešení domů. A také na koncepci nízkoenergetických domů. Každý z domů ES lze pořídit jako nízkoenergetický.
Řešení nízkoenergetických domů je pro nás naprosto zásadní prioritou.
V přípravě pak také máme koncepci domů pasivních a domů energeticky nezávislých.
Zajímavé bude také přenesení úspěšných architektur z celé EU do nabídky Ekonomických staveb. V letošním roce tedy zahájíme program, kdy budeme postupně naši nabídku obohacovat o úspěšné projekty z jiných zemí. Půjde myslím opět o milý projekt.
Toto jsou priority roku 2009 nebo jde o delší období?
Jde jen o malou část letošních priorit. Toto jsou úkoly, které jsme před sebe postavili pro rok 2009. Pro další roky nás pak čekají úkoly nové. Rozvojový plán pro každý rok obsahuje padesát nejdůležitějších kroků podporujících zvolenou strategii.
Za jak dlouho dosáhnete cíle dokonalé služby? Jak dlouho bude platná tato strategie rozvoje?
Můj odhad je, že orientace na absolutní kvalitu bude pro Ekonomické stavby strategií do roku 2012. Pak přijde rozvojová řada 4.X. Dokonalé služby však věřím, že dosáhneme mnohem dříve. Překvapivě nám k tomu schází maličkosti. Hodně maličkostí, ale přesto zvládnutelných. Budeme-li pracovití a důslední pak svého cíle můžeme dosáhnout ještě mladí. (úsměv)
Ekonomické stavby představily nové logo. Souvisí změna loga s Vaší novou strategií?
Změna loga je malým vizuálním krokem tuto naši změnu prezentující. Samotná změna loga však podstatou není. Navíc jsme nezměnili jen logo. Postupně měníme celý vizuální vzhled ES.
Jde o logický krok. Změnou vizuálu říkáme, že jsme dospěli do dalšího evolučního stádia vývoje společnosti.
Nový vizuální vzhled Ekonomických staveb je milý, věcný a přehledný. Velmi dobře tak vyjadřuje nás samé.
Na čem aktuálně teď pracuje ředitel Ekonomických staveb?
Tak například tento víkend budu věnovat přípravě nového projektu hry. V ES připravujeme zcela revoluční možnost, zažít si velmi reálně stavbu rodinného domu cvičně v rámci hry na internetu. Náš klient v pozici hráče, tak bude kupovat pozemek, stavět a zařizovat dům. V celém procesu ho pak budou náhodně překvapovat možné komplikace a překážky tak jako při reálné stavbě domu. Můj úkol je dohlédnout na realitu celého prostředí. Tedy teď společně s kolegy sepisuji všechny možné překážky.
To se zdá být skvělým projektem.
Ano, projekt je to zajímavý a také velmi náročný. Máme vysokou ambici vytvořit hru zábavnou a zároveň vysoce fundovanou. Tak aby byla skutečným přínosem. Budoucí náš klient hraním hry získá velmi přesnou představu, jak bude jednou skutečná stavba probíhat. Takový zážitek spojení s bohatou vědomostí, kterou do hry vložíme, může být značným našim přínosem oboru. Tak nám držte palce, ať se dílo zdaří.
(mm)
Související články
Zelená úsporám - nízkoenergetické a pasivní domy
Hypotéky ? dobrá očekávání
Firma roku 2008
Teplo chytře
Kontakt:
Ekonomické stavby, s.r.o.
Ke Křižovatce 466
330 08 Zruč - Senec
tel.: 377 825 782
www: www.ekonomicke-stavby.cz
e-mail: info@ekonomicke-stavby.cz
- PR článek -
Článek byl zobrazen 18599 krát.
Diskuze k článku
Nenalezen žádný záznam
Kontextová reklama
Nábytek ENO - nábytek, postele a sedací soupravy on-line
Široká nabídka sedacího nábytku, nábytku do obývacího pokoje, dětského nábytku, ložnicového nábytku, nábytku do kuchyně a jídelny, rustikálního nábytku, kancelářského nábytku a zahradního nábytku. 1200 m2 výstavní a prodejní plochy, vlastní doprava.Tepelná čerpadla Mach – Chameleon
Vysoce výkonná česká tepelná čerpadla Mach Chameleon. Servis a vzdálená správa přímo od výrobce s dlouholetou tradicí. Vývoj, výroba, instalace a servis tepelných čerpadel.Moderní rodinné domy ze zateplených tvárnic Durisol
Zateplené tvárnice DURISOL mají řadu předností. Domy stavěné z tohoto systému jsou navíc moderní, promyšlené do posledního detailu a krásné. Prohlédněte si náš katalog RD!Kvalitní nábytek české výroby
Moderní český nábytek za rozumnou cenu - kuchyně, obývací pokoje, ložnice, dětské pokoje, předsíně, kanceláře. Vybavte si celý dům v jednom stylu. Nábytek MONARC - nábytek s tradicí od roku 1991.Terasy na klíč - rok 2024 na nové terase
Terasy a ploty, WPC i dřevěné materiály, různé dekory, realizace na klíč profesionálně a kvalitně. Terasová prkna skladem, vyberte si terasu na našem e-shopu nebo nás navštivte v terasovém centru a objednejte si termín realizace včas. Poradíme vám s projektem dle vašich představ.Schody na zakázku od českého výrobce
Trepp-art vám nabízí dřevěné a ocelové schody a schodiště na zakázku. Máme za sebou téměř 20 let zkušeností a tisíce realizací po celé Evropě. Digitální zaměření po celé ČR je zdarma.
Další články na téma Developerské firmy
Botanica Vidoule S a T
V atraktivní lokalitě poblíž Prokopského údolí a Motolského parku na Praze 5 vzniká jako přímé pokračování Rezidenční čtvrti Botanica Vidoule dvojice bytových domů S a T.
Bytový areál Atrium Slezská v Ostravě
Ve čtvrtek 5. dubna bude ve Slezské Ostravě nad Stadionem Bazaly slavnostně položen základní kámen bytového domu Atrium Slezská. Do září příštího roku tady mezi ulicemi Michálkovickou, Chitussiho, Olbrachtovou a Nejedlého vyroste vícepodlažní atriový bytový areál, který nabídne 123 nových bytů.
Čakovický park – klidné bydlení pro starší na dosah metropole
Najít v blízkosti Prahy klidné místo k bydlení, které by bylo zároveň v dosahu všem civilizačním vymoženostem, není v dnešní době nic jednoduchého. Zvláště starší lidé hledají únik z hektického a drahého centra metropole. Právě pro ně je jako stvořená lokalita v Praze 9 – Čakovicích nacházející se v blízkosti zámeckého parku.
Bytový areál Boloňská
V blízkosti Hostivařské přehrady a lesoparku, v ulici Boloňská na Praze 10, vyroste do jara příštího roku bytový komplex složený ze tří pěti- až sedmipatrových domů.
Domy Darkovice - venkovské bydlení s komfortem města
Na jednom z východních svahů severní Moravy, v obci Darkovice nacházející se nedaleko velkých měst Ostravy a Hlučína, vznikl nový projekt nízkoenergetických rodinných domů. Domy Darkovice nabízí řešení pro všechny, kteří dokážou ocenit spojení venkovského prostředí s výhodami dobré dostupnosti města.
Rezidence Riegrovy Sady
Kousek nad Václavským náměstím na Vinohradech v Praze 2 vzniká nový bytový komplex pro náročné. Rezidence Riegrovy Sady nabídne v pěti nových budovách na pěti podlažích 151 osobitých a stylových bytů od garsonek o velikosti 32 metrů čtverečních až po čtyřpokojové rodinné jednotky o velikosti více než 159 metrů čtverečních.
Soužití generací v moderním domě po vzoru zapomenutých vejminků
Účelný. Tak bychom mohli jedním slovem nazvat dům Jany a Martina nedaleko Prahy. Jejich přáním bylo postavit dům, který by svojí dispozicí umožnil soužití více generací a zároveň aby nepřekročil jejich finanční možnosti. „Máme rádi náročné výzvy a tohle byla určitě jedna z nich,“ říká Robert Löwy, ředitel společnosti WELFAST.
Kouzelné Medlánky v Brně
V klidné části jihomoravské metropole vyroste do konce letošního roku v rámci třetí etapy projektu Kouzelné Medlánky šestice bytových domů, které nabídnou celkem 176 zajímavě řešených bytů. Cena obytných jednotek o velikostech od 1+kk až po 4+kk o rozlohách 32 až 123 m2 se pohybuje od 27 tisíc korun za metr čtvereční.
